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深圳市标杆营销管理咨询有限公司
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门店销售如何让顾客能自愿产生购买?
如何让顾客进店之后增加停留时间?
如何让顾客能够快速连单?
为何一往销售过程让顾客反感?
那么真正的销售应该怎么做?
平常我们在销售的过程中,当顾客进店第一时间,我们会跟在顾客旁边,不断介绍自己店新上架产品或打折产品,一味的帮客户挑产品并没有关注到顾客的需求?
在销售过程中,我们应该多去提问,当客户不知道自己要买什么时,你永远不知道自己在卖什么合适。销售人员能够影响的是客户所感知的。但是很多销售犯最大的错误,就是走入了客户遇设的问题,不管你说什么都是错的。我们要先在提问中找到客户的真实需求,让顾客清晰自己的需求,总结客户所说的话,用客户的语言来成交客户。
还有这样情况,当顾客进入店面的时候,顾客会自己选择挑选合适自己的商品,销售人员自然反应,就说这个不适合你,某某某款适合你。当我们直接反驳顾客就会在顾客心里造成伤害,销售人员再继续推荐产品,顾客已经购买的可能性已经很小了。这时销售人员应该认同顾客的选择。并对顾客进行赞美,让顾客的情感得到了满足,做到遇爱都爱。看到顾客也可逢人减龄,现在的人都喜欢别人说自己年轻。还可做到,遇物加价,顾客喜欢的,我们就可以适当提高客单价。
其次服务也相当重要,目前很多的门店服务是这样做的:顾客一进门,没有问候,没有人接待,更没有关注客户,一个没有服务的门店不盈利再正常不过了。
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