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深圳市标杆营销管理咨询有限公司
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月子中心店长培训：一、年度销售目标的制定
1、通过计算月度盈亏平衡进而推算年度盈亏平衡点，作为目标制定参考基数；
2、季节性、节庆日、市场环境、产业结构、人员变动等等为参考因素；
3、上一年度经营情况、指标，作为参考依据；
4、在盈亏平衡点基础上盈利多少，两者相加，作为制定标准（目标是用来达成的。）
二、产品定价
1、形象产品（公关需求、品牌价值需求、）
2、流量产品（价格亲民、市场普遍接受，）
3、利润产品（突出品质差距：环境、硬件、服务等）
ps：核算模型：通过当地销售平均价加权核定。
加权指标：投资背景、资金实力、行业资源、物业模式、技术壁垒、地理位置、风格布局、增值服务等。
三、销售管理
1、时、日、月、季、年战报，实时掌握销售数据并向老板汇报；
2、团队打造：服务为导向、目标为驱动；
3、客户分类：
A：意向精准：符合月子中心入住人群特征，认可月子中心服务，具备消费实力
B：意向良符合入住人群特征，月子中心认知不强，较好消费实力
C：意向一般；符合入住人群特征，抗拒月子中心明确有其他选择，或消费实力不足
D：无效客户（竞业、广告等）。
月子中心店长培训：四、薪酬激励
薪资结构：以护理部为例
培养方向：技术培训型、管理综合型
底薪：参考市场平均薪资标准，分星级制定：工龄、好评度、绩效分、综合能力作为晋级指标。（参考相加夜班补贴基数后总和作为比较薪资）
夜班补贴：根据主班班次决定（3班或2班）3班：30-60/班；2班:60-120/班
绩效：根据岗位职责拟定考核指标：客户满意度、专业能力、操作流程、学习能力、应变能力、忠诚度等。一般占薪资10%-20%，分数与薪资挂钩。
全勤奖：杜绝请假、霸王假，鼓励换班。
服务奖金：以当月累计入所/离所人数为指标，核算盈亏平衡入住人数，设置阶梯式奖金方案。X元/客或入住X人，一次性奖励X元。
服务冠军：客户投票而定，激励护理人员提升服务意识。
业绩提成：鼓励推销所内产品、平台产品的成单提成。
月子中心店长培训：店长对月子中心战报；
1. 每日战报
2. 每月战报
3. 每月总结
4. 季度总结
5. 年度总结
6. （单独发送至领导邮箱，在合适时段发送，不在休息时间打扰领导，让领导做到心中有数量：
千斤重担人人挑（指定任务）
人人头上有指标（分解任务）
指标还有高压线（失败反馈）
四、目前本部门为月子中心打造文化模块匹配；
1、用中心文化进行感染；（公司背景，创始原因，行业地位；）
2、用中心特色进行宣教；（特色文化，应道话术优势，特殊营销手段）
3、用行业标准进行诠释；（对国家政策的理解，对专业技术的理解）
五、月子中心的产品形象至少应该有三种：（幸福悦房型已经满足）
1、形象产品（不是用来卖的，是用来招待政府资源、进行交换，代表行业地位；）
2、流量产品（用来走量，往往利润最为普通，但是对销售压力较小，对外能达到市场选择目的，对内能完成市场任务目的。）
3、利润产品（第二类房型，往往抓住客户的虚荣心理，想要区别于一般放心，得到一些名义上增值的服务类型，产出利润）
文字速记可能会有大量错别字，请大家见谅。
关于人资内容、招聘内容属于本公司HR内容暂不列出，感谢各位支持。
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