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深圳市标杆营销管理咨询有限公司
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4、月子会所差异化的6种提炼方法
计划：
1、转变观念，始终关注客户的关注点；
2、在基本套餐的框架下，进行客户个体化的方案设计；
3、从孕前、孕中、孕后各阶段提供服务，每一阶段为下一阶段做好铺垫。
4、形成企业核心文化品牌：用心服务，缔造宝妈健康。
今天下午我学习到的重点就是了解到客户的认知，月子行业销售不同于其他行业的销售，我们不能直面的推出我们的产品，如果你首先推出的重点在于产品，大部分顾客就只是听，如果她对比多家那她有些疑问其实已经在其他月子会所为她解决了，而没有更多的沟通，没有更多的沟通她就没有办法了解你信任你，其实对比起来每个月子中心服务内容也大同小异，所以我们不能一味的让顾客了解我们产品而是让我们去了解顾客！对于我们而言，顾客的认知就非常重要了，顾客认知不同，她的关注点自然也不同，我们就着重于顾客的关注点来展开话题，在展开这个话题的同时就应该去关注宝妈当下的问题，对她进行当下关怀！
我们销售就该想想是否都能解决顾客所遇到的问题，解释发生在她身体上的变化和各种不适！所以，我们应该加强在孕期产后专业知识方面的学习，让顾客感受到，既然我们的销售都能这么专业，那我们的护理团队就更值得信任了！降低顾客对我们产品价格的敏感度！还有就是个人针对性学习到的一个非常受用的技巧，针对于家里老年人，我以往都是很直面反驳她们的传统坐月子方式的各种错误，有些弄的很不愉快，现在学习到了很柔和的应对老年人的一套说辞，就今天学习，下一步工作:学习如何去了解到顾客的认知！加强孕期产后专业知识方面的学习！
标杆营销商学院成立2012年，是一家专业为企业提供营销智慧的顾问机构。标杆营销商学院以帮助企业提升利润和拓展市场为宗旨，以帮助企业业绩增长为核心的营销商学院。目前标杆营销商学院旗下拥有2家控股子公司，3大事业部：标杆营销咨询事业部、标杆营销培训事业部、连锁门店培训咨询事业部。
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营销策划咨询、营销管理体系咨询、样板市场打造，连锁品牌咨询，连锁标准化咨询，门店经营管理咨询，标杆销售经验萃取复制，标杆店长经验萃取复制、企业大学、营销商学院、连锁品牌商学院。
月子中心商学院-何老师
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