1、销售犯最大的错误就是进入了客户预设问题，我们门店通常习惯性地跟顾客盲目的说我们的卖点，但是从来都不知道用提问的方式了解客户的真正需求点。
2、建立轻松愉悦的氛围，创造良好的交谈氛围，是引起对方共鸣的交流，需要你快速对对方语言中的事实、观点。用运你听到的逻辑，进行补充。迎合的本质是同感、同理心，获得对方的认同。迎合之后，最好别忘了发问。通过对事实的关注和引导来让对方自己扭转看法。
3、倾听的重要性，必须让客户知道你已经听到了。有一个办法就是记录。只要是正式的谈话，开始之前一定要先拿出一个大本子来做记录状。当然要记录的是关键要素，而不是当速记员。记录的另一个好处是让客户有一种被尊重的感觉。这样客户就可以用一种正式的方式交流了。否则客户也可能胡说八道，谈不出什么有价值的东西，瞎耽误工夫。
4、好的提问+黄金静默=超级沟通
静默是为了增加客户反馈次数和长度信息，更深入了解客户的内在需求，并增加给你思考的时间，来达到有效的沟通。
连锁门店销售话术的设计
1、新/老客户销售话术设计
2、解除客户警惕话术设计
3、客户利益买点话术设计
4、屏蔽竞争对手话术设计
5、客户认知成交话术设计
6、链接顾客感性话术设计
7、提问销售策略话术设计
1、 从小问题提问让客人习惯性的开口回答，同时营造轻松愉悦的聊天氛围，然后逐渐了解顾客认知和内在需求，找出顾客最关心的问题，根据客人关心的问题让危机提前到来，放大痛苦，然后在针对最大的痛苦给予方案让未来愉悦场景提前到来。
2、为了更好的回答客人提出的问题，我们需要用垫子缓和气氛，建立起双方的初步信任，为进一步的沟通做好准备，让顾客认为不重要的东西变的认真,重组认知 3、倾听黄金静默，通过提问让顾客的反馈次数和长度信息增加，并做出记录的动作让客人知道认真倾听，更深入的了解客人的内心想法
5、门店销售冠军一离职，业绩就下滑，如何人走，销售经验留下，让销售经验变成公司可传承的财富。
6、招新销售，给一本销售话术和产品介绍，要背熟悉哦，自生自灭，靠理解和悟性做销售，搞一个末位淘汰机制，还行吗？
7、门店管理者一到月初月底就变成激励大师，我们的目标是多少，我们要努力要加油，月底还是没有完成目标，怎么办？
8、师傅带徒弟不会教，销售人员成长慢，拿客户练手试错，赶走了客户，伤害了品牌。
9、门店如何提升成交率，客单价、连单率、复购率、老顾客转介绍如何开展？
标杆营销商学院成立2012年，是一家专业为企业提供营销智慧的顾问机构。标杆营销商学院以帮助企业提升利润和拓展市场为宗旨，以帮助企业业绩增长为核心的营销商学院。目前标杆营销商学院旗下拥有2家控股子公司，3大事业部：标杆营销咨询事业部、标杆营销培训事业部、连锁门店培训咨询事业部。
标杆营销商学院咨询项目：
营销策划咨询、营销管理体系咨询、样板市场打造，连锁品牌咨询，连锁标准化咨询，门店经营管理咨询，标杆销售经验萃取复制，标杆店长经验萃取复制、企业大学、营销商学院、连锁品牌商学院。
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